Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόντα που αγόρασε από το e-shop μας και να ζητήσει την αντικατάστασή τους. Η επιστροφή μπορεί να γίνει σε περίπτωση που υπάρχει αποδεδειγμένη ευθύνη της εταιρείας μας ή κάποιο ελάττωμα στο προϊόν. Σε περίπτωση απλής επιστροφής χωρίς λάθος από την επιχείρηση, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Θα πρέπει πάντα η επιστροφή να συνοδεύεται από το έγγραφο που συνόδευε το προϊόν (π.χ. την απόδειξη, το δελτίο αποστολής, ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό έγγραφο). Αφού γίνει ο έλεγχος του προϊόντος και διαπιστωθεί ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση, τότε τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό του πελάτη, αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία. Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τον νόμο περί υπαναχώρησης. Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα της Packpack.gr. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή αφού πρώτα επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 24670 83035 ή ηλεκτρονικά στην διεύθυνση info@packpack.gr.

Στα προϊόντα τροφίμων όπως τα κουφέτα και τα ζαχαρώδη επιστροφές δεν γίνονται δεκτές εξαιτίας της ευαισθησίας των προϊόντων, καθώς τα προϊόντα αλλοιώνονται.

Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : 

 Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση». Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς. 

 Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 24670 83035  και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. 

 Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 24670 83035 ή ηλεκτρονικά στην διεύθυνση info@packpack.gr  εξηγώντας τον λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.