Τρόποι Αποστολής
Οι αποστολές των παραγγελιών από το Packpack.gr πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφορών.
Οι αγορές & αποστολές μέσω της ιστοσελίδας μας γίνονται με βάση τα παρακάτω:
Διαδικασία Αποστολής:
– Μικρού και μεσαίου όγκου προϊόντα: Αποστέλλονται μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών Speedex Courier ή BOX NOW, οι οποίες καλύπτουν όλη την Ελλάδα με τα εκτεταμένα δίκτυά τους.
– Μεγάλου όγκου προϊόντα: Αποστέλλονται μέσω μεταφορικής εταιρείας, μετά από τηλεφωνική συνεννόηση με τον πελάτη.
Χρέωση Αποστολής:
– Εξαρτάται από τον συνδυασμό μεγέθους και βάρους του δέματος.
– Εάν το ογκομετρικό βάρος (σε περιπτώσεις μεγάλου όγκου αλλά ελαφρού βάρους) υπερβαίνει το πραγματικό βάρος, η χρέωση υπολογίζεται με βάση το ογκομετρικό.
Ενημέρωση Πελάτη:
– Ο πελάτης ενημερώνεται σε κάθε στάδιο της παραγγελίας.
– Με την αποστολή της παραγγελίας, παρέχεται κωδικός παρακολούθησης (tracking code) για να μπορεί ο πελάτης να παρακολουθεί την πορεία της.
Πολιτική επιστροφών:
-Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός μίας εβδομάδας, με την έννοια της αλλαγής ή της πίστωσης του ποσού για μελλοντική αγορά, και μόνον εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
-Το κόστος επιστροφής αλλαγής εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον πελάτη.
Δωρεάν αποστολή:
-Για παραγγελίες με κόστος μεγαλύτερο από 150€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ τα μεταφορικά είναι δωρεάν
Χρόνος Αποστολής
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών, αν έχουν την ένδειξη “Διαθέσιμο – Παράδοση σε 7-10 ημέρες”. Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα (κατόπιν παραγγελίας ή άλλο), η αποστολή γίνεται κατόπιν επικοινωνίας.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 16:00 κάθε εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα – Παρασκευή) επεξεργάζονται και παραδίδονται στη μεταφορική εταιρεία την επόμενη ημέρα, υπό την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά από αυτή την ώρα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη. Τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες δεν γίνεται επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών.
Για να αποφευχθούν επιπλέον χρεώσεις μεταφορικών, οι παραγγελίες αποστέλλονται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται είναι διαθέσιμα. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχει άμεση επικοινωνία με τον πελάτη. Αν επιθυμείτε την αποστολή μέρους της παραγγελίας, αυτό γίνεται κατόπιν συνεννόησης.
Με την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα λάβετε επιβεβαιωτικό email καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον email λογαριασμό που έχετε δηλώσει.
Αν επιλέξετε την Κατάθεση σε τράπεζα ως τρόπο πληρωμής, η πληρωμή πρέπει να γίνει το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών. Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ξεκινά η επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας.
Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας μετά την πληρωμή σας, σας παρακαλούμε ενημερώστε μας. Στείλτε μας αντίγραφο του καταθετηρίου στο email: info@packpack.gr ή εναλλακτικά μπορείτε να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 24670 83035.
Αν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία από την έδρα μας, αυτό μπορεί να γίνει τις εργάσιμες ημέρες της αποθήκης μας, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 16:00 και Σάββατο από τις 10:00 έως τις 16:00, εκτός επίσημων αργιών.
Οι παραδόσεις από τις μεταφορικές γίνονται Δευτέρα – Παρασκευή, σύμφωνα με το ωράριο και τους κανόνες λειτουργίας της κάθε εταιρείας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς. Για νησιωτικούς προορισμούς ή δυσπρόσιτες περιοχές, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι. Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν. Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό.